Internetanbieter wechseln: So klappt es ohne Unterbruch

14.11.2026

Ein neuer Internetanbieter klingt nach Papierkram, Fristen und der Angst, ein paar Tage ohne Internet dazusitzen. Mit etwas Vorbereitung ist der Wechsel aber in wenigen Minuten erledigt. Diese Checkliste zeigt, worauf es ankommt, und was wir Ihnen bei Starnet24 abnehmen.

1. Kündigungsfrist und Vertragsende prüfen

Der wichtigste Punkt zuerst: Schauen Sie in Ihren aktuellen Vertrag oder ins Kundenkonto Ihres Anbieters. Zwei Angaben zählen:

  • Mindestlaufzeit: Bis wann sind Sie fest gebunden? Wer vorher kündigt, zahlt oft die restlichen Monate.
  • Kündigungsfrist: Wie viele Tage oder Monate vor dem Termin müssen Sie kündigen? In der Schweiz sind 60 Tage oder zwei Monate üblich.

Notieren Sie sich das frühestmögliche Vertragsende. Danach richtet sich der ideale Starttermin beim neuen Anbieter, damit Sie nicht doppelt bezahlen und trotzdem keinen Tag ohne Internet sind.

2. Die richtige Geschwindigkeit wählen

Viele Haushalte zahlen für ein Abo, das nicht zu ihrem Alltag passt. Als grobe Richtwerte:

  • Surfen, E-Mails, gelegentlich Video: 10 bis 50 Mbit/s genügen.
  • Streaming in 4K: Ein Stream braucht rund 15 bis 25 Mbit/s. Mit etwas Reserve sind mindestens 50 Mbit/s sinnvoll, bei mehreren Personen entsprechend mehr.
  • Home-Office, Videocalls, Familie mit vielen Geräten: ab 100 Mbit/s, besser 500 Mbit/s.
  • Grosse Uploads, Cloud-Backups, Gaming: 1 Gbit/s und mehr, idealerweise über Glasfaser.

Achten Sie auch auf den Upload. Bei Glasfaser ist er bei uns gleich schnell wie der Download. Das merken Sie bei Videocalls und beim Hochladen von Fotos sofort. Bei DSL ist der Upload technisch bedingt langsamer.

3. Verfügbarkeit an Ihrer Adresse prüfen

Welche Geschwindigkeit möglich ist, hängt von Ihrem Anschluss ab: DSL über die Telefonleitung (Kupfer) erreicht je nach Standort bis rund 500 Mbit/s, Glasfaser deutlich mehr. Geben Sie Ihre Adresse in unserer Verfügbarkeitsprüfung ein. Sie sehen dann sofort, welche Abos bei Ihnen funktionieren.

4. Diese Angaben bereitlegen

Damit die Aufschaltung reibungslos klappt, helfen ein paar Informationen:

  • Bei Glasfaser: die OTO-ID. Sie steht auf der Glasfaser-Steckdose in Ihrer Wohnung und beginnt mit «B». Am einfachsten machen Sie ein Foto der Steckdose, auf dem auch zu sehen ist, in welchem Anschluss das Kabel steckt.
  • Bei DSL: die Leitungsnummer (NSN) oder den Namen der Vormieterin oder des Vormieters. Damit können wir den Anschluss ohne Elektrofachperson aktivieren.
  • Ihre Festnetznummer, falls Sie sie behalten möchten.

5. Kündigung und Nummer: das übernehmen wir

Hier wird es für viele mühsam. Bei Starnet24 müssen Sie sich nicht selbst darum kümmern:

  • Kündigung beim bisherigen Anbieter: Auf Wunsch übernehmen wir das und stimmen den Termin auf Ihre Kündigungsfrist ab.
  • Festnetznummer mitnehmen: Die Portierung Ihrer bestehenden Nummer erledigen wir für Sie, kostenlos.
  • Aufschaltung: in der Regel nach 5 bis 10 Arbeitstagen, je nach Anschluss. Nach der Bestellung melden wir uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.

6. Router: behalten oder neu?

Sie können bei uns Ihren eigenen Router anschliessen oder einen passenden Router bei uns kaufen. Ein Gerät mieten müssen Sie bei uns nicht. Prüfen Sie aber, ob Sie Router oder TV-Box Ihres bisherigen Anbieters zurückschicken müssen, sonst können Gebühren anfallen.

7. An die kleinen Dinge denken

  • E-Mail-Adresse: Nutzen Sie eine Adresse Ihres alten Anbieters (z. B. @anbieter.ch)? Klären Sie, ob sie nach der Kündigung weiter funktioniert, und stellen Sie wichtige Konten rechtzeitig um.
  • Daueraufträge und eBill: Den alten Dauerauftrag nach der letzten Rechnung löschen.
  • Fernsehen: Wenn Sie auch TV wechseln, lohnt sich ein Blick auf die Senderliste, damit Ihre Lieblingssender dabei sind.

Was kostet der Wechsel?

Bei Starnet24 kostet die Aufschaltung einmalig CHF 50.–. Mit 12 Monaten Laufzeit zahlen Sie die Hälfte, mit 24 Monaten nichts. Die Laufzeit wählen Sie selbst: monatlich kündbar, 1 Jahr oder 2 Jahre. Unsere Internet-Abos starten bei CHF 42.95 pro Monat, und dieser Preis gilt ab dem ersten Monat, nicht nur während einer Aktionszeit.

Wie viel Sie konkret sparen, rechnet Ihnen unser Wechselrechner mit Ihren heutigen Kosten aus. Ehrlich gerechnet, ohne Aktionsrabatt.

Kurz zusammengefasst

  1. Vertragsende und Kündigungsfrist nachschauen.
  2. Passende Geschwindigkeit wählen und Verfügbarkeit prüfen.
  3. OTO-ID oder Leitungsnummer bereitlegen.
  4. Online bestellen, Kündigung und Nummernportierung übernehmen wir.
  5. Alte Geräte zurückgeben und E-Mail-Adresse klären.

Fragen zum Wechsel? Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da: telefonisch unter 058 058 10 30, per E-Mail oder WhatsApp.